9月7日上午，市民小陳前往濱醫(yī)附院就診，他駕車自黃河二路濱醫(yī)附院北門進(jìn)入，剛準(zhǔn)備進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)停車場(chǎng)，值守在醫(yī)院北門車輛出入口的工作人員指揮他順利停入醫(yī)院北側(cè)原職工停車場(chǎng)內(nèi)。

　　“按照原來(lái)就診停車的思路，都是進(jìn)入醫(yī)院轉(zhuǎn)一大圈，見縫插針，能停下車就算比較幸運(yùn)，實(shí)在不行就開出去停在周邊的收費(fèi)停車場(chǎng)?！毙￡愓f(shuō)，以往開車來(lái)醫(yī)院就診，最起碼做好半小時(shí)的停車準(zhǔn)備，而現(xiàn)在停下車僅僅用了3分鐘，“越來(lái)越方便了。”

　　為進(jìn)一步解決醫(yī)院“停車難”問(wèn)題，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)一步挖掘院內(nèi)停車空間，繼8月初院區(qū)東北角一處可停160輛車的新停車場(chǎng)啟用后，8月26日起，醫(yī)院又將院區(qū)北側(cè)臨近黃河三路的職工停車場(chǎng)156個(gè)停車位騰了出來(lái)，讓給就診市民使用。

　　“停車難”是全國(guó)大型醫(yī)院普遍存在的難題，就診高峰時(shí)間段，存在院內(nèi)及周邊交通擁堵、車輛駛?cè)肜щy、出入口處排隊(duì)、院內(nèi)停車位一位難求、占道停車等現(xiàn)象，切實(shí)改善群眾就診就醫(yī)停車難問(wèn)題是醫(yī)院迫切需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，每天濱醫(yī)附院的進(jìn)出車輛能達(dá)到7000余輛，原則上需提供4000個(gè)停車位，但礙于空間有限，僅能提供1000余個(gè)停車位。

　　為解決群眾健康服務(wù)中的急難愁盼問(wèn)題，給就醫(yī)群眾提供更人性化的停車服務(wù)，讓醫(yī)療服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、患者就診更舒適、院內(nèi)停車更有序、醫(yī)患關(guān)系更和諧，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院多措并舉，充分挖掘利用院內(nèi)各個(gè)停車空間，以緩解就診市民停車難題。

　　開放立體車庫(kù)：

　　2024年2月14日起，濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院立體停車庫(kù)全面面向就診群眾開放。目前，立體停車庫(kù)能停放車輛約260輛，24小時(shí)全天候（大雨、降雪等惡劣天氣除外）運(yùn)行。目前，立體停車庫(kù)每天可周轉(zhuǎn)停放車輛500車次。

　　職工車輛“騰挪行動(dòng)”

　　近年來(lái)，濱醫(yī)附院積極開展職工車輛“騰挪行動(dòng)”，醫(yī)療區(qū)內(nèi)不再停放職工車輛，全部停放就診群眾車輛，騰挪400余個(gè)車位，方便就診群眾停車。

　　自2024年8月26日起，濱醫(yī)附院進(jìn)一步開放院區(qū)北側(cè)職工停車場(chǎng)，可提供156個(gè)停車位。

　　“很多人關(guān)心醫(yī)院職工把車位讓了出來(lái)，那職工該如何出行？從幾年前開始，我們醫(yī)院就提倡職工綠色出行，現(xiàn)在也將北校區(qū)車位提供給院內(nèi)職工停放?！睘I醫(yī)附院保衛(wèi)處處長(zhǎng)王洪福解釋，其實(shí)所做的這些工作都是將以患者為中心的理念落到實(shí)處，切實(shí)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　成立交通服務(wù)調(diào)度中心

　　“濱醫(yī)附院?jiǎn)?？?qǐng)問(wèn)哪里有車位能停下車？”

　　“您好，您現(xiàn)在可以前往西門立體車庫(kù)停放車輛。”

　　在濱州醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院在門診二部一樓大廳警務(wù)室內(nèi)，濱醫(yī)附院保衛(wèi)處副處長(zhǎng)楊川擔(dān)任起交通服務(wù)調(diào)度員，正耐心地回復(fù)就診群眾的來(lái)電咨詢。

　　為更好調(diào)度交通和車輛導(dǎo)引，避免院內(nèi)交通擁堵情況，2024年4月份開始，濱醫(yī)附院保衛(wèi)處設(shè)立了交通服務(wù)、電梯服務(wù)調(diào)度中心?？蓪?shí)時(shí)查看院區(qū)各主要出入口、交通主要干道、停車場(chǎng)、各電梯轎廂、電梯大廳的監(jiān)控?cái)z像200余處，與電梯、停車場(chǎng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，處理電梯、停車場(chǎng)服務(wù)投訴，監(jiān)督電梯、停車場(chǎng)運(yùn)行。

　　“調(diào)度中心成立之后，醫(yī)院交通順暢了許多，特別是在下雨天等交通擁擠時(shí)刻，很少再出現(xiàn)堵得水泄不通的情況?！睏畲ㄕf(shuō)。

　　創(chuàng)建方便舒適的停車環(huán)境

　　前往醫(yī)院就診的市民，很多患者情況緊急，如果遇到停車?yán)щy情況，難免會(huì)煩躁焦慮。對(duì)此，濱醫(yī)附院也采取了一系列措施，努力為患者創(chuàng)造方便舒適的停車環(huán)境。

　　濱醫(yī)附院邀請(qǐng)省內(nèi)知名交通設(shè)計(jì)單位對(duì)院區(qū)進(jìn)行航拍測(cè)繪、專業(yè)分析，研究設(shè)計(jì)了醫(yī)院內(nèi)部交通路線及停車場(chǎng)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。

　　在門診醫(yī)技病房綜合樓南門、北門，門診二部南門，住院一部南門，住院二部東門設(shè)置了就診患者即停即走下車區(qū)，每天下車800余人次，避免就診車輛在院內(nèi)為尋找車位而耽誤就診時(shí)間，節(jié)約了群眾的就醫(yī)時(shí)間。

　　通過(guò)多項(xiàng)舉措，院區(qū)內(nèi)就診就醫(yī)車輛整體通行速度比原來(lái)提升了10%,高峰期院區(qū)通行時(shí)間由30分鐘優(yōu)化為10分鐘。

　　此外，濱醫(yī)附院還對(duì)就診就醫(yī)車輛收費(fèi)進(jìn)行優(yōu)惠減免，在濱州市市區(qū)車輛停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上實(shí)行減半收費(fèi)，并實(shí)行門診病人減免當(dāng)日停車費(fèi)，住院病人減免入院和出院兩天停車費(fèi)，特殊困難病人、建檔立卡貧困戶和低保戶減免停車費(fèi)等措。

　　2023年開始，濱醫(yī)附院定期對(duì)停車場(chǎng)工作人員進(jìn)行精神面貌、著裝形象、儀容儀表、服務(wù)行為、文明用語(yǔ)、工作規(guī)范和應(yīng)知應(yīng)會(huì)等培訓(xùn)。車場(chǎng)工作人員也十分注重為來(lái)院就診群眾提供暖心服務(wù)，耐心地提供道路指引、問(wèn)題解答、需求幫助等服務(wù)。

　　“原本醫(yī)院有1054個(gè)停車位，經(jīng)過(guò)多方努力，停車位增加到1701個(gè)?！蓖鹾楦Ｕf(shuō)，院區(qū)停車難題得到了有效緩解，近期住院二部西側(cè)（金屬小區(qū)）停車場(chǎng)、立體車庫(kù)每天上午10點(diǎn)后有空余停車位，“但是解決停車難題不是一蹴而就的，這是一個(gè)持續(xù)的工作，下一步我們還會(huì)有其他相關(guān)措施，為群眾提供更加方便快捷的停車服務(wù)。”

　　醫(yī)院為解決患者停車難題做出了諸多努力，同樣也收獲了患者的好評(píng)。王洪福稱，近期醫(yī)院因?yàn)橥＼囯y的投訴率明顯降低，甚至還有不少患者發(fā)出了表?yè)P(yáng)信。

　　“今天因緊急情況與家人去濱醫(yī)看病，到了之后怎么都找不到停車位了，想到朋友告訴我們找不到車位可以打院內(nèi)電話，因?yàn)楫?dāng)時(shí)天氣熱又著急所以對(duì)電話對(duì)面的工作人員說(shuō)話語(yǔ)氣不太好，但是這位工作人員還是很耐心友好地幫我找到了停車位，實(shí)在是太感謝了?！笔忻裢跸壬诒?yè)P(yáng)信中這樣說(shuō)。

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