齊魯網·閃電新聞8月12日訊 “真要為聯合勘驗點個贊!”“服務太給力了!”在博興縣行政審批服務局的留言簿上,這樣的好評屢見不鮮。近年來,博興縣行政審批服務局聚焦審批勘驗關鍵環節,打出服務創新組合拳,以“四堅持四提升”為主線,通過流程再造、模式創新、服務升級,讓勘驗服務既有速度更有溫度。
精準服務做“加法”,勘驗效率顯著提升。博興縣行政審批服務局創新建立“全周期服務”機制,在全縣推行“勘前指導+預約服務+事后跟蹤”的閉環服務模式。針對企業首次辦理業務的“盲區”,提前介入提供視頻教程、上門輔導等“定制服務”,通過遠程勘驗指導一次性通過驗收,為企業節省成本。創新推出的“錯峰預約”服務更是破解了“上班沒空辦、休息無處辦”的難題,企業可根據施工進度自主選擇勘驗時段,實現服務供給與辦事需求的精準匹配。
審批流程做“減法”,服務效能全面提速。通過“精簡+合并+重構”三管齊下,對多項高頻勘驗事項進行流程再造,其中遠程視頻勘驗模式的應用,使審批等待時長縮短超90%。過去需要跑三趟的手續,現在通過線上預審、聯合勘驗,當天就能拿證。這種“互聯網+勘驗”的新模式,既保障了勘驗質量,又實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”。
協同聯動做“乘法”,審批質效實現突破。針對重點工程項目涉及部門多、審批鏈條長的痛點,創新建立“1+N”聯合勘驗機制。桂語朝陽住宅項目道口施工審批中,博興縣行政審批局聯合公安、水務等四部門開展“組團式”勘驗,現場解決管線遷移、交通疏導等6項難題,使原需15個工作日的審批流程縮短至3天完成。通過“勘驗一同去、問題一次提、整改一單清”的協同模式,既避免了多頭重復勘驗,又為企業提供集成化解決方案。
標準建設做“除法”,服務品質持續升級。聚焦勘驗服務差異化管理難題,構建分級分類的動態標準化體系。針對高頻勘驗事項,建立涵蓋施工規范、安全標準、文書模板等核心要素的清單化管理模式,確保“不同人員、相同標準”。定期開展“業務大練兵”,采用講授、交流、研討等多種形式,匯總勘驗知識要點,提升隊伍專業化水平。標準化助推勘驗差錯率顯著下降,辦理效率持續提升,服務品質持續升級。
從“坐等審批”到“上門服務”,從“單打獨斗”到“協同作戰”,濱州博興縣行政審批服務局以刀刃向內的改革精神,打造出勘驗服務的“升級版”。如今,“博事興辦”政務服務品牌已成為優化營商環境的金字招牌,正持續為縣域經濟高質量發展注入新動能。
閃電新聞記者 陳帥 通訊員 王莎莎 濱州報道