齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月13日訊 近日，山東高速濱州發(fā)展有限公司創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，開展“背對(duì)背、面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了員工業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。

活動(dòng)中，公司全體員工積極參與到自主學(xué)習(xí)中來，利用碎片時(shí)間，通過高速E學(xué)深入學(xué)習(xí)收費(fèi)政策、設(shè)備操作、客戶服務(wù)技巧等相關(guān)內(nèi)容，并在線分享學(xué)習(xí)心得，提出疑問，形成了一種“背對(duì)背”的互助學(xué)習(xí)模式。

此外，在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，公司定期舉辦“面對(duì)面”交流會(huì)。員工們圍繞工作中遇到的實(shí)際問題、服務(wù)心得展開深入討論，分享經(jīng)驗(yàn)，交流看法，促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的深度融合，為解決實(shí)際工作難題提供了新思路、新方法。

針對(duì)部分員工在特定技能上的短板，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，采取一對(duì)一輔導(dǎo)的方式，對(duì)員工進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)，從理論知識(shí)到實(shí)踐操作，從服務(wù)禮儀到應(yīng)急處理，每一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過，確保每位員工都能在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)技能升級(jí)，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

山東高速濱州發(fā)展有限公司將繼續(xù)深化“以學(xué)賦能”的理念，不斷探索更多元化、更高效的學(xué)習(xí)模式，努力構(gòu)建一支業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍，為公眾提供高品質(zhì)出行服務(wù)。